CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Quy định

• Thời điểm kiểm hàng.

OSIM chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Không hỗ trợ thử hàng.

Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại nếu phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.

• Phạm vi kiểm tra hàng hóa.

Khách hàng được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên OSIM xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc. chất liệu…

• Tuyệt đối không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.
• Không được cào lấy mã các sản phẩm có tích điểm, đổi quà.
• Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng.

Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với Hotline: 1900866813 hoặc Email: support@osimvn.com. để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.

Trường hợp OSIM đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới, OSIM sẽ gửi lại sản phẩm cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

Trường hợp OSIM đóng hàng đúng theo đơn hàng, khách hàng vui lòng nhận hàng và thanh toán.

Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng. Người dùng có thể gửi email tới Hotline: 1900866813 hoặc Email: support@osimvn.com để điều chỉnh hoặc xóa đi dữ liệu cá nhân của mình.